定制化服務(wù)
1. 延長(zhǎng)保修期服務(wù)
恒天智信為客戶(hù)提供在基本服務(wù)基礎(chǔ)上更高的個(gè)性化服務(wù)。延保服務(wù)是具有選擇性的有償服務(wù),支付一定的費(fèi)用,在購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)期限內(nèi)維修產(chǎn)品時(shí),無(wú)須再支付維修費(fèi)用(消耗易損部件和非機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)配置部件除外)。延長(zhǎng)保修期服務(wù)期限最長(zhǎng)可達(dá)標(biāo)準(zhǔn)保修期期滿后四年。讓您不必再為設(shè)備維修而煩惱,省心、省力、省錢(qián)。
2.硬件維修服務(wù)
硬件維修服務(wù)是指為用戶(hù)的機(jī)器提供HTNICE原廠維護(hù)、保養(yǎng)和修理,恢復(fù)機(jī)器性能的服務(wù)。包括主板、底板、整機(jī)硬件故障維修。
3.現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)是指當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)緊急故障,用戶(hù)可以通過(guò)服務(wù)電話聯(lián)絡(luò)恒天智信售后服務(wù)部門(mén)咨詢(xún)?cè)\斷并解決問(wèn)題,通過(guò)電話支持仍無(wú)法排除故障、恢復(fù)工作時(shí),恒天智信公司將根據(jù)故障及時(shí)響應(yīng),派工程師前往現(xiàn)場(chǎng),負(fù)責(zé)排除故障,恢復(fù)工作,寫(xiě)出故障分析報(bào)告,并對(duì)機(jī)器維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
4.巡檢保養(yǎng)服務(wù)
設(shè)備巡檢保養(yǎng)服務(wù)是指恒天智信現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師定期對(duì)用戶(hù)設(shè)備進(jìn)行巡查和保養(yǎng),在巡檢過(guò)程發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異?,F(xiàn)象和隱患,提前解除設(shè)備隱患。以維持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),降低故障率 。
5.軟硬件升級(jí)服務(wù)
軟件升級(jí)服務(wù)是指為用戶(hù)安裝操作系統(tǒng)、根據(jù)客戶(hù)需求定制WINCE、LINUX等操作系統(tǒng);硬件升級(jí)服務(wù)是指為客戶(hù)提供硬件升級(jí)方案和硬件安裝服務(wù)。
6.培訓(xùn)服務(wù)
恒天智信為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的工控機(jī)售后維護(hù)知識(shí)、工控機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工控機(jī)原理電路及軟件知識(shí)等培訓(xùn)服務(wù),可根據(jù)客戶(hù)需求定制培訓(xùn)服務(wù)。
7.技術(shù)支持定制服務(wù)
為了滿足客戶(hù)個(gè)性化需求,恒天智信根據(jù)客戶(hù)需求為客戶(hù)提供技術(shù)支持定制服務(wù)。由專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)提供完整的售后服務(wù)解決方案,力求為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的全心服務(wù)。